Helpdesk engineer (удаленная работа)

Вакансия: Helpdesk engineer

Описание вакансии

Привет! Мы - команда Advert Line !

Компания объединяет в себе множество Highload-проектов, связанных с разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете.

Сейчас мы в поиске Helpdesk Engineer, который сможет обеспечить бесперебойную работу IT-инфраструктуры и оказывать техническую поддержку нашим сотрудникам.

Основные обязанности:

• Настройка и выдача IT-оборудования сотрудникам компании
• Установка и настройка клиентского ПО, а также консультации сотрудников по его использованию
• Работа с мониторинговыми системами, такими как Grafana и Zabbix
• Поддержка и администрирование внутренних сервисов (1С, Docusign, Hubspot, Atlassian stack)
• Выполнение базового траблшутинга и решения задач по гайдам DevOps
• Управление доступами сотрудников к корпоративным ресурсам
• Ведение документации, написание инструкций и составление технических заданий для коллег и пользователей
• Документирование и ведение инцидентов в системах Confluence, Jira и ServiceDesk

Требования:

• Отличное знание ОС Windows и продуктов Microsoft Office;
• Базовые знания MacOS и Linux на уровне поддержки пользователей;
• Опыт администрирования парка рабочих станций и ноутбуков (не менее 150 единиц)
• Понимание сетевых технологий: знание TCPI/IP, DHCP, DNS, Proxy, Firewall, VPN
• Понимание принципов работы терминальных серверов и гипервизоров
• Тактичность, дипломатичность и стремление помогать коллегам
• Умение оперативно находить причины неисправностей и локализовать их
• Способность к написанию документации и обучению пользователей.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная, стабильная заработная плата
• График 5/2, суббота и воскресенье - выходные, гибкое начало и окончание рабочего дня
• Удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира и путешествовать
• Качественно выстроенные онбординг и система адаптации, обратная связь высокого качества, прозрачность и открытость всех процессов
• Культура Hub-ов и обмена опыта (sales-hub, dev hub, product hub)
• Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании
• Занятия английским языком
• Кафетерий бенефитов, который ты можешь потратить на что угодно :)

Если вы обладаете знаниями в этих областях и готовы решать задачи в сфере технической поддержки, мы будем рады видеть вас в нашей команде!