Руководитель колл-центра / Руководитель отдела продаж (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра / Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

Обязанности:

• Управление и координация работы операторов КЦ;
• Разработка стратегии улучшения качества, написание скриптов;
• Формирование регламентов для отдела, регулярное обучение сотрудников и контроль знаний;
• Контроль качества работы операторов: прослушивать телефонные звонки, оценивать их качество, разбирать ошибки с операторами;
• Ведение отчётности работы операторов;
• Выполнение KPI

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, google docs, VPN);
• работа с CRM (Amocrm);
• Опыт работы в телефонных и прямых продажах;
• Безграничный оптимизм

Условия:

• Высокий уровень дохода (фикс+премия);
• Работа в стабильной развивающейся компании ;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (либо с 9:30 до 18:30);
• Возможность удаленного формата работы