Диспетчер HelpDesk (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер HelpDesk

Описание вакансии

Обязанности:

• Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk;

• Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок;

• Взаимодействие с другими подразделениями;

• Участие в формировании базы знаний по инцидентам.

Требования:

• Среднее-специальное/высшее образование;

• Опыт работы в ИТ-сфере;

• Уверенный пользователь ПК;

• Желательно: Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk);

• Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График 5/2, пн-пт 06:00 14:30; 10:00-18:30; 11:30-20:00; 14:30-23:00
• Работа удаленная;
• Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• Обучение и развитие.