Специалист техподдержки в IT-компанию (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки в IT-компанию

Описание вакансии

Привет, меня зовут Александр, я HR в TOMORU.

Мы в Tomoru создаем умных голосовых роботов для бизнеса, которые общаются, как люди.

За 3 года мы успели поработать с 3 000+ компаний из России, от малого бизнеса до ТОП-компаний, таких как Яндекс, Skillbox, SkyEng, СберМаркет, 2ГИС.

В 2022 запустили Tomoru в 25 странах, стали резидентами Сколково. В 2023 году Tomoru 1 по темпам роста в России (Smart Ranking) и Партнер года Яндекса в области ML&AI.
Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки.

Ключевые задачи:

- Решение стандартных обращений в ТП.
- Работа в Helpdeskeddy с запросами клиентов
- Улучшать показатели по СЛА/НПС

Ты нам подходишь, если:

- Не боишься рутинных задач

- Понимаешь специфику технической поддержки

- Умеешь находить решения нестандартных задач

- С тобой приятно коммуницировать в разговоре или чатах

Будет плюсом:

- Если ты уже работал в технической поддержке

- Понимаешь как работает софтфон и телефония

Мы предлагаем:

Ежемесячный доход от 50 000 до 80 000 руб.
Удаленный формат работы ты можешь работать из любой точки мира.
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск .
Регулярное обучение от первых лиц компании.
Корпоративные мероприятия, мерч и бонусы за результат.
Продукт, которым можно гордиться.
Молодая профессиональная команда ( средний возраст 27 лет).