Специалист в отдел по работе с обращениями физических лиц (удаленная работа)

3 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 45 000 до 45 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист в отдел по работе с обращениями физических лиц

Описание вакансии

КТО МЫ?

Мы Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

Обязанности:

  • Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов;
  • Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом;
  • Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
  • Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.
Требования:
  • Опыт работы на аналогичной должности более 1 года;
  • Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
  • Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
  • Опыт написания текстов;
  • Уверенный пользователь Excel, Word.

Мы предлагаем вам:

  • Стать частью крупного, динамично развивающегося Банка;
  • Работу в активной команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
  • Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
  • Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
  • Достойную и конкурентную заработную плату;
  • График сменный: 5/2 или 2/2;
  • Разнообразный социальный пакет: ДМС, скидки в компаниях партнерах.
    Работа удаленного формата, локация - г. Нижний Новгород, трудоустройство проходит в офисе


Посмотрите похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами (сопровождение)
Компания: Банкирро
Зарплата: от 110 000 до 110 000 руб.