Инженер технической неголосовой поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической неголосовой поддержки

Описание вакансии

Мы - федеральная компания Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий Оптика до Абонента - GPON .

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем еще в половину.

Численность компании уже превышает 800 человек.

А наша сеть работает в более чем 150 городах и поселках по всей России. Мы продолжаем активно осваивать новые территории, строим и подключаем новые участки сети и добросовестно обслуживаем уже работающие.

Приглашаем на работу Инженера технической неголосовой поддержки (удаленно)

Чем предстоит заниматься:

• Решение технических заявок от первичной диагностики до закрытия.

• Консультирование и поддержка клиентов компании по техническим вопросам удаленно в чате.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в отделе технической поддержки ;

• Знание ОС Windows, приветствуется знание Windows Linux, MacOS на уровне пользователя;

• Знание и понимание основ построения ЛВС, стека протоколов TCP/IP, модели OSI, понимание принципов работы DNS, DHCP;

• Умение и желание общаться с абонентами;

• Стремление к развитию, технический склад ума, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• Стабильный доход (оклад + премия);

• График работы 2/2 (12 часовой), либо 5/2 (сб;вс выходные);

• Удаленный формат работы;

• Оплачиваемое обучение от опытного наставника;

• Возможность профессионального развития как внутри отдела, так и в смежных направлениях и других отделах Компании;

• Специальный интернет-тариф "Сотрудник" при наличии технической возможности;

Присоединяйся к нам!