Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Приглашаем в свою команду Менеджера по работе с клиентами.

Все бизнес-процессы выстроены и отлажены в crm, работа осуществляется по входящим обращениям клиентов. Продукт - образовательные услуги в области охраны труда и экологическая отчетность в области промышленной безопасности. Клиенты - предприятия, гос учреждения, строительные и добывающие компании.

Есть помощник, помогающий с документами и другими техническими моментами по сделке. В компании действует система обучения сотрудников. Разработана и поддерживается в актуальном состоянии база знаний компании, в которой приведены подробные инструкции, описание бизнес-процессов, порядок взаимодействия с клиентами и внутри компании, регламенты и правила, описание продуктов компании.

Обязанности:

• Оперативная обработка входящих заявок от клиентов (новых и постоянных)

• Подготовка и согласование КП с клиентами

• Подготовка, согласование и подписание договоров с клиентами

• Выставление счетов и контроль своевременной оплаты

• Контроль документооборота с клиентами

• Поддержание отношений и актуализация потребностей постоянных клиентов компании

• Повторные контакты с клиентами, которые не вышли на сделку сразу

• Ведение сделок в crm, изучение продуктов компании, отчёт о проделанной работе

Требования:

• Опыт работы в должности менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, предпочтительно в направлениях b2b услуг, образовательных или справочно-информационных, ИТ-услуги

• Коммуникабельность, умение вести переговоры на уровне ЛПР

• Многозадачность, способность к обучению и усвоению большого объема информации

• При полной удаленной занятости - оборудованное рабочее место, возможность работать в графике полный рабочий день.

Условия:

• ПН-ПТ с 09 до 18:00 или 09:30 до 18:30

• Заработная плата обсуждается в зависимости от опыта кандидата: оклад + KPI + премия

• Место работы на выбор: в офисе или удаленно, гибридный график с посещением офиса 1-3 раза в неделю.

• Социальные гарантии в соответствии с ТК РФ

• Комфортный офис в историческом центре города Сергиев Посад Московской обл.. Персональное рабочее место. Бесплатная парковка рядом с офисом. Несколько кафе, в которых можно вкусно, быстро и бюджетно пообедать. Есть своя оборудованная мини-кухня, где можно разогреть еду, приготовить чай-кофе.