Медицинский регистратор (удалённо)

Вакансия: Медицинский регистратор (удалённо)

Описание вакансии

Кто мы и куда идём

Лучи (ex BestDoctor) группа страховых компаний, которые создают технологичный ДМС и другие medtech-решения для удобного управления здоровьем.

Чего мы достигли:

• Создали ДМС с самым высоким NPS на рынке 75%* . Это значит, что нас рекомендуют чаще других. Мы застраховали уже 700 000+ пользователей, в их числе сотрудники Aviasales, Самокат , JOOM, BelkaCar, GloriaJeans, Faberlic, InDriver, Selectel, Xsolla, Банки.ру и еще 400+ компаний.

• Мы лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением* с самой высокой оценкой на рынке ДМС 4,8/5. В приложении пациентам доступны безлимитные онлайн-консультации врачей, круглосуточный консьерж-сервис, удобная медкарта и витрина медицинских продуктов для себя и близких.

*По итогам независимого исследования MAGRAM

Сейчас мы двигаемся к технологичному лидерству на страховом рынке России и развиваем встроенное страхование. В нашем портфеле уже страхование в сегменте аренд ы с Авито и группой Самолет , страхование от нетрудоустройства и другие крутые продукты.

Клиентский сервис в Лучи (ex BestDoctor)

Отдел по обслуживанию клиентов это сердце Лучи (ex BestDoctor) . Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

Основная задача маршрутизация наших любимых пациентов. Тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

Чем тебе предстоит заниматься

• Записывать пациентов на приём к врачу через CRM-систему;
• Контролировать наличие записи клиента в клинике;
• Контролировать получение гарантийного письма клиникой;
• Отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем;
• Заботиться о пациентах :)

Требования

• Возможность работать в график е 2/2 или 5/2 ;
• Твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе;
• Как огромный плюс опыт работы в банковской или страховой сфере;
• Знание компьютера и интернета;
• Быстрая обучаемость и внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров;
• Доброжелательность и стремление помогать людям;
• Готовность работать самостоятельно;
• Стремление сделать мир и страхование лучше :)

Почему с нами круто

• Обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник;
• Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается;
• Мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей;
• Можно работать удаленно;
• Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия;

Присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!