Руководитель медицинских регистраторов (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель медицинских регистраторов

Описание вакансии

В филиал клиники премиум класса требуется руководитель (супервайзер) медицинских регистраторов (клиника находится в Москве, офис в Ессентуках) (работа НЕ на ресепшн, а в удаленном контакт центре в г.Ессентуки)

Обязанности:

• Руководство группой мед.регистраторов (часть работает из офиса, часть удаленно);
• Обучение, контроль качества. Прослушивание звонков (онлайн или записей), обратная связь сотрудникам, разбор ошибок. Участие в подборе и собеседованиях мед.регистраторов.
• Отчетность (уверенный пользователь Excel. Если вы не умеете фильтровать и не знаете самые базовые формулы, не откликайтесь);
• Проведение собраний с группой и руководителями;
• Проведение регулярных работ для поддержания и повышения качества консультаций и конверсии (из звонка в запись);
• Работа со звонками в случае форс-мажоров (пики на линии, больничные регистраторов или сложные клиенты), консультация пациентов по услугам клиники, запись на приём к врачу. Работа в программе Инфоклиника;
• Другие смежные задачи.

Требования:

• Высокий уровень грамотности (устной и письменной);
• Уверенное пользование ПК и Microsoft Office (акцент на Excel);
• Мед.знания базовые;
• Опыт работы в медицине/администратором, желательно руководителем.

Условия:

• Работа в офисе (г. Ессентуки). После адаптации до 50% смен могут быть удаленными (из дома);
• Обучение оплачивается;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Испытательный срок- 2 мес. (39 000 руб), далее 45 000.
• Первые 2 месяца работа с функционалом мед.регистратора (для обучения), далее руководящий функционал.