2 ноября 2024
Обрабатывать входящие запросы в нашей внутренней системе SD;
Курировать внедрения системы различной сложности. Обучать корпоративных клиентов работе в системе;
Производить первичный анализ и локализацию возникающих ошибок. Описывать их и передавать для дальнейшего исправления в отдел разработки;
Анализировать потребности корпоративных клиентов, собирать требования по настройкам и функционалу системы;
Описывать бизнес и функциональные требования к доработкам;
Составлять инструкции и описания для клиентской базы знаний;
Опыт работы в технической поддержке от 1 года
Уверенное знание Excel на уровне сложных функций (ВПР, сводные таблицы)
Опыт сбора и описания функциональных требований к доработкам
Опыт участия в проектах внедрения клиентов как консультанта/аналитика
Высшее (оконченное) техническое/экономическое
Комфортная рабочая среда, минимальный уровень бюрократии
Лояльное руководство
Гибридный график работы (МСК и ближайшее подмосковье). Дни посещения офиса можно выбрать самостоятельно (3/2) (после прохождения испытательного срока)
Удаленка для тех, кто проживает в других городах
Оформление по ТК