Супервайзер входящих обращений телеканала "Мой Мир" (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер входящих обращений телеканала "Мой Мир"

Описание вакансии

Компания "ХомТелеком" - это современный контактный центр многофункционального телемагазина Мой Мир . Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).

Мы открыли свой собственный телеканал!

Присоединяйся к нашей Команде!

Обязанности:

• Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по своей группе;
• Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по операторам;
• Предоставление ежедневной отчетности по показателям группы;
• Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов;
• Контроль и распределение загрузки операторов;
• Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени.

Требования:

• Опыт работы на позиции супервайзера в продающем колл-центре ТЕЛЕКАНАЛА ,не менее 1 года. Опыт работы в продажах от 3 лет.
• Опыт руководством группы операторов от 10 человек. Желателен опыт управления удаленной группой операторов;
• Опыт работы в СРМ;
• Опыт работы с телефонией;
• Знание Excel на уровне уверенного пользователя. Наличие обустроенного рабочего места (ПК/ноутбук, гарнитура с микрофоном).

Условия:

• Работа в активно развивающейся компании;
• График работы 2/2 ,5/2;
• Официальное оформление;
• Профессиональное развитие;
• Работа в дружном коллективе единомышленников.