Специалист по сопровождению клиентов (в мессенджерах) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов (в мессенджерах)

Описание вакансии

Хотите работать дистанционно в международной компании, вы студент или ищите подработку? Отправляйте свое резюме. Готовы рассмотреть кандидатов и на полную ставку, с пересмотром мотивационной части.

Продукт: международный платежный сервис. Компания которая работает в 60+ странах мира, более 7-ми лет внедряет новые технологии в международные финансовые операции, предлагая платежные решения. С офисами в +5 городах, более 50 сотрудников в разных местах.

Ожидаемый результат : освободить время руководителя. Время которое он направит на решение управленческих задач для развития международного проекта.

Ключевая задача: быстро реагировать и профессионально отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах.

• Работать с обращениями клиентов путем взаимодействия через мессенджеры (вести переписку от имени руководителя);

• Сопровождать клиентов и оперативно решать их вопросы (отправлять КП, делать расчет комиссий, оговаривать сроки, заключать договорённости);
• Вести базу данных клиентов в Google Docs .

Требования:

• Опыт в сфере претензионной службы или продаж будет большим плюсом - но не обязательно!
• Грамотный письменный русский язык (уметь писать лаконично, без воды, быстро и простыми словами формулировать свои мысли письменно).
• Системное мышление. Способность анализировать информацию (уметь отделить главное от частного, нужное от ненужного);
• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, 1С, CRM, Google Docs.

Условия:

• Удаленный формат работы /график гибкий-ненормированный;
• Оплата труда фиксированная : от 40 000Р. на руки;
• Онбординг с наставником. Плавное введение в должность;
• Обучение продукту - Fintech - технологии, техникам продаж, повышения квалификации за счет компании;
• Карьерный рост до бизнес-ассистента/ведущего менеджера/заместителя руководителя филиала/продвижение на управленческие позиции в различных проектах;
• Работа в международной команде.