Менеджер интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет-магазина

Описание вакансии

Должностные обязанности и функции:

1. Сервисная поддержка клиентов и гостей интернет-магазина (спортивное питание и БАДы)
2. Консультирование покупателей интернет-магазина по всем каналам обращений по стандартам компании.
3. Подтверждение заказов
4. Помощь в способах оплаты и доставки продукции
5. Работа с претензиями и возражениями клиентов.
6. Взаимодействие с другими подразделениями компании.
7. Заведение карточек товара на сайт
8. Информационные обзвоны клиентской базы - информирование о новинках и акциях
9. Прямые продажи лояльным клиентам (без холодного поиска клиентов).
10. Прием пожеланий и благодарностей
11. Ведение отчетности по клиентским обращениям и их обработке и другая отчетность.

Другие задачи. Требования:

• Опыт работы: (в Колл-центрах, Менеджером по работе с клиентами, Продавцов в крупных магазинах)

• опыт в продажах

• опыт работы с ассортиментом спортивного питания и БАДов

• автономность

• ответственность

• увлеченность

• образование выше среднего
• желательно опыт работы в 1С (но не обязателен)
• наличие устойчивого канала связи интернет + телефония
• наличие оборудования для обеспечения стабильной работы и готовность использовать для работы
• способность работать в режиме многозадачности (около 30 чатов и 30 аудиозвонков) в течение смены

Условия:

• Дистанционная работа
• график 2/2 с 9-00 до 21-00
• испытательный срок до 3 месяцев
• подчинение руководителю направления