Супервайзер/руководитель группы call-центра в онлайн-школу

Вакансия: Супервайзер/руководитель группы call-центра в онлайн-школу

Описание вакансии

Master Kit - это международный лидер рынка в EdTech в сфере Mental Health, оборот которой составляет более 1 миллиарда в год, а количество пользователей достигло 75 000 человек. Мы в поисках гения в области управления отделом продаж.

Кто нам нужен?

Мы ищем руководителя группы/супервайзера нашего call-центра, который вцепится всем своим опытом в наш отдел продаж, проанализирует показатели и методологию работу, сделает мощные улучшения, выявит сильные и слабые стороны в в скриптах и подаче продукта, выкатит обновления и выведет менеджеров на концептуально новый уровень работы с клиентом.

Задачи должности:

• Ежедневная работа в линии вместе с менеджером для улучшения его показателей;

• Ежедневное проведение летучек и мотивационных встреч;

• Анализ результатов, выполнение планов продаж в разрезе неделя/месяц;

• Разработка скриптов продаж, обновление методологии продаж, А-Б тесты продаж;

• Анализ эффективности менеджеров;

• Контроль и распределение сделок в СРМ-системе;

• Работа с упущенными лидами, реактивациями, закрытыми лидами;

• Доработка СРМ-системы через подрядчиков

Требования:

• Опыт работы методологом в образовательных проектах (особенно круто если в Mental Health);

• Наш будущий супервайзер гений методик продаж и может обучать менеджеров легко и продуктивно;

• Невероятная искренняя и неиспорченная любовь к психологии и саморазвитию;

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата состоящая из оклада и KPI, в совокупности 85 000 - 130 000 рублей на руки;

• Удаленная работа с возможностью работать из любой точки земного шара;

• График 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня;

• Корпоративное и внешнее обучение;

• Интересные проекты и работа в команде коллег-профессионалов.