Специалист по работе с обращениями (логистика) (удаленная работа)

15 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по работе с обращениями (логистика)

Описание вакансии

Задачи для тебя:

  • Приём обращений, запросов в тикет-системах от партнёров;
  • Коммуникация с партнерами по вопросам логистики и рекламаций (обработка и движение заказов, упаковка и отгрузка товаров, документы и материалы по претензиям и т.д.) в тикет-системе, по корпоративной электронной почте, мессенджерам, чатам и другим каналам коммуникации (в том числе звонки);
  • Классификация и анализ полученных обращений, выявление основных проблем и потребностей партнеров;
  • Подготовка ответов на обращения, предоставление необходимой информации и консультаций на основе полученных данных из рабочих источников информации;
  • Взаимодействие с другими подразделениями;
  • Выполнение показателей по скорости и качеству обработки обращений.

Важно для нас:

  • Релевантный опыт работы в поддержке клиентском сервисе с юридическими лицами от 1 года;
  • Высокий уровень эмпатии и вовлеченности при решении вопросов;
  • Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
  • Высокий уровень навыков делового общения и понимание базовых принципов клиентского сервиса;
  • Грамотность, структурность устной и письменной речи;
  • Внимательность к деталям, высокий уровень личной ответственности;
  • Навыки эффективного тайм-менеджмента.

Условия:

  • Удаленный формат работы;
  • График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск);
  • Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
  • Предоставление техники.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист по работе с обращениями
Компания: СберЛогистика
Зарплата: от 43 000 до 43 000 руб.
Аккаунт-менеджер по работе с дилерами
Компания: ESI Technology
Зарплата: от 193 481 до 193 481 руб.