Менеджер по поддержке партнеров (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по поддержке партнеров

Описание вакансии

Чем тебе предстоит заниматься:

• Проводить консультацию по работе с продукцией или услугами;
• Решение проблем и возникших вопросов клиентов;
• Заниматься обработкой заявок, жалоб и претензий;
• Предоставлять информацию о статусе заказов;
• Проводить опросы удовлетворенности клиентов;
• Проводить информационные рассылки;
• Обучать клиентов использованию продукции или услуг;
• Вести базы данных клиентов и истории их обращений;
• Следовать стандартам обслуживания и правилам работы с клиентами;
• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения сложных вопросов клиентов.

Что мы ждем от тебя:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 1 года в продажах/ в области обслуживания клиентов;
• Инициативность и нацеленность на результат;
• Навыки проведения встреч и переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь, знание норм делового общения, навыки деловой переписки;
• Навыки работы с компьютером, включая использование программного обеспечения для работы с базами данных и системами обращений клиентов;
• Опыт работы в команде и умение быстро находить решения внутри коллектива.

Что мы предлагаем:

• Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Удаленный формат работы;
• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
• Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также - бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;
• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
• Для работы предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);
• Условия для профессионального развития и карьерного роста;
• Комфортные офисы в городах присутствия с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое