Специалист по урегулированию клиентских обязательств (удаленно)

Вакансия: Специалист по урегулированию клиентских обязательств (удаленно)

Описание вакансии

В контакт-центре Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиенту. Наши специалисты отвечают на вопросы клиентов и решают проблемы внимательно и чётко, как настоящие спасатели.

Чем предстоит заниматься

• вести телефонные переговоры с клиентами, допустившие задолженность (до 30 дней) по кредитным продуктам;
• уведомлять клиентов о размере задолженности и порядке погашения;
• выявлять причины несвоевременной выплаты;
• консультировать клиентов по вопросам погашения;
• помогать клиентам вернуться в график платежей, согласовывать сроки внесения платежа, контролировать оплату.

Наши пожелания к кандидатам

• Общительные и вежливые люди, которые любят помогать другим

• Образование не имеет значения важно только желание развиваться вместе с банком

• Можно без опыта мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде

• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ. Частичная занятость

• Доход от 25 000 руб./мес (до 400 руб./час) с прозрачными условиями мотивации. Доход зависит от занятости и показателей работы количества звонков и качества консультации

• Полностью удалённый формат работы и гибкий график в среднем от трех часов в день. Часы работы вы выбираете сами. Подходит для частичной занятости или подработки

• Комфортную адаптацию: вас будет сопровождать наставник, который на первых этапах поможет вам разобраться, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации

• Карьерное развитие: вместе со своим наставником вы строите ваш карьерный путь и знаете, какие навыки вам нужно прокачивать для роста. Можно продолжить развиваться в контакт-центре или же переходить в другие направления работы банка

• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям

• Возможность стать частью комьюнити Альфа-Банка и участвовать в корпоративных мероприятиях: книжные клубы, киноклубы, кибертурниры, спортивные сообщества, выезды на природу и многое другое

• Льготные условия на услуги банка и скидки от партнёров в ресторанах и барах, фитнес-клубах, магазинах и салонах красоты

Советуйте работу в Альфа-Банке своим друзьям и зарабатывайте уже сейчас. Заплатим за каждого успешного кандидата: чем их больше, тем больше бонус.