Сценарист(лингвист) чат-бота и голосового ассистента/Middle (удаленная работа)

Вакансия: Сценарист(лингвист) чат-бота и голосового ассистента/Middle

Описание вакансии

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ , среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Мы находимся в поиске опыт ного Сценарист(лингвист) чат-бота и голосового ассистента.

Обязанности:

• Создание сценариев обслуживания чат-бота и голосового ассистента
• Осуществление написания небольших скриптов для обработки данных
• Генерация новых идей по улучшению клиентского опыт а применимо к семейству виртуальных ассистентов - создание сложных технических интеграционных сценариев обслуживания клиентов
• Увеличение доли клиентов обслуженных ботом и голосовым ассистентом
• Увеличение уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS
• Создание блок-схем и UML диаграмм
• Осуществление поиска багов в сценариях обслуживания ботом для устранения и оптимизации тематик с целью повышения качества ответа
• генерация парафраз и правил логики работы системы
• генерация предложения идей по улучшению качества ответов бота
• отчетность

Требования:

• общее понимание работы клиентского сервиса и продуктового подхода к разработке
• опыт работы с платформами чат-бота, чата, голосовыми платформами и платформами искусственного интеллекта по обработке текстовых запросов клиентов, как в голосе так и в тексте

Мы предлагаем:

• Удаленную работу: возможность работать из дома в 40 городах России , из офиса в Москва-Сити или в оплачиваемом коворкинге;
• Белую заработную плату, оформление согласно Трудовому кодексу РФ ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержку: IT-отсрочку и консультации HR/юристов;
• Прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Работу на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате;
• ДМС: медицинское страхование за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, посещение конференций и митапов, поддержка в развитии карьеры;
• Личный бренд: возможность выступать на конференциях, митапах, публикация статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: организация вечеринок оффлайн и онлайн, предоставление мерча, проведение конкурсов и челленджей.

Откликайтесь, будем рады познакомиться личн о!