Инженер технической поддержки базовых и специальных услуг (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки базовых и специальных услуг

Описание вакансии

МТС это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов все они делают жизнь людей проще и интереснее.

МГТС основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• осуществлять прием обращений от пользователей и проводить комплексную диагностику и устранение проблем клиентов связанных с работой услуг связи;

• обрабатывать сообщения систем мониторинга, обращения по корпоративной электронной почте, звонки;
• осуществлять взаимодействие с подразделениями заказчика, компании, подрядных организаций, операторов-партнеров по обращениям, связанным с техническим обслуживанием клиентов;
• принимать решения о необходимости выезда или кросс-структурного взаимодействия по вопросам диагностики решения ТТ;
• работать в ИС компании.

Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники поддержать.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

стабильный доход: оклад + премия;

формат работы: 2/2;

ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию;

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;

отпуск 28 календарных дней;

компенсацию расходов на выбор: спорт/ ипотека/питание и другое;

мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

понимание принципов построения сетей связи и технологий передачи данных;

знания модели OSI, стека протоколов TCP/IP;

опыт уверенного пользователь ПК;

качества такие, как коммуникабельность и многозадачность;

навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (Cisco, HP, Q-Tech, Eltex, H3C, Huawei) и понимание интерфейса и синтаксиса командной строк;

образование высшее техническое или среднее профессиональное;

опыт работы в телекоме, тех. поддержке.

# вакансия # инженер # работа # решения # карьера # проекты # задачи # инженерия