Руководитель интернет магазина / директор e-commerce (одежда) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель интернет магазина / директор e-commerce (одежда)

Описание вакансии

О нас:

Сеть магазинов одежды 4:20 SHOP была основана в 2014 году и сейчас включает в себя более 15 магазинов по всей России. Мы специализируемся на модной одежде и являемся лидерами в нашей нише. Общее количество подписчиков во всех соцсетях более 1 млн. человек. Наше имя стало нарицательным, наравне с ксерокс, памперс, джип. Когда говорят о доступных брендах, то первым делом вспоминают 4:20 SHOP. Нас знают по всей России.

Сейчас мы находимся на финальной стадии запуска сайта на Битрикс.

В сопроводительном письме укажите в каких направлениях e-commerce и маркетинга вы наиболее сильны.

Задачи:

• Организация и контроль работы отдела интернет-продаж: обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (сайт, телефон, почта, чат и т.д.), контроль (сработала ли та или иная акция, сколько было дозвонов и др.) и мотивация;

• Построение воронки продаж: улучшение эффективности на всех этапах - от первого контакта до отгруженных заказов;

• Сокращение издержек и стоимости лида;

• Реализация потенциала накопленной клиентской базы (CRM-, email-маркетинг);

• Внедрение инструментов по увеличению среднего чека и других показателей;

• Внедрение сквозной аналитики, анализ данных и повышение эффективности работы сайта;

• Аналитика работы интернет-магазина (сколько посетителей, заказов, брошенных корзин и др.);

• Автоматизация бизнес-процессов: участие в доработке CRM (1С) вместе с подрядчиками;

• Менеджмент технической и контент-поддержки; Согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков (Битрикс, 1С); Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок;

• Координация и контроль загрузки коллекций. Управление товарной линейкой на сайте, ценообразование, контроль остатков совместно с сотрудником;

• администрирование сайта, организация наполнения сайта контентом, создание фото- и видео-контента (в команде есть контент-менеджер, администратор сайта);

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Разработка бюджета продвижения, контроль всех мероприятий по маркетингу (контекст, таргетинг, SEO, контент- и инфлюенс-маркетинг в ВК, Telegram и Дзен), анализ их эффективности;

Мы ожидаем от вас:

• Успешный опыт работы от 1 года на позиции Руководителя интернет-магазина или Руководителя е-com проекта;

• Хорошее понимание процессов онлайн-маркетинга и продвижения с помощью различных инструментов в комбинации с соц.сетями и мессенджерами;

• Знание и активное использование web-аналитики;

• Опыт разработки, поддержки и развития сайтов на платформе 1C-Bitrix;

• Высокая включенность в проект;

• Понимание offline операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью Интернет-магазинов;

• Знание систем аналитики Google Analytics, Яндекс Метрики;

• Знание на высоком уровне Яндекс. Директ, Google Adwords, рынка медийной рекламы, принципов работы SEO;

Условия:

• Ставка + процент + премия; При продажах в 5 млн рублей, как у конкурентов, зарплата составит 330 000 руб;

• График работы: пятидневная рабочая неделя;

• Предоставление социальных гарантий: оплачиваемый отпуск и больничный;

• Удаленная работа;

Ждем тебя в команде 4:20 SHOP!