Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

OneTwoTrip онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.
Более 9 млн человек наши клиенты.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Сейчас мы ищем специалиста, кто будет помогать нашим клиентам и консультировать их по различным услугам.

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов, полученных из различных источников (электронная почта, чат, социальные сети) по услугам и сервисам OneTwoTrip;
• Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
• Консультирование сотрудников аутсорсингового контактного центра.

Что мы ожидаем от вас

• Опыт работы в поддержке от 6 месяцев;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение отрабатывать возражения и высокий уровень стрессоустойчивости;
• Искренний интерес к туризму;
• Клиентоориентированность;
• Высокая скорость печати.

Мы предлагаем:

• Сменный график 2/2/3 (09:00-21:00);
• ДМС;
• Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их;
• Интересные и амбициозные задачи;
• Неограниченный профессиональный рост;
• Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
• Работу в уютном офисе Москвы, Санкт-Петербурга или удаленно.

А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и вечеринках :)