Специалист по клиентским исследованиям (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по клиентским исследованиям

Описание вакансии

БКС Мир инвестиций международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимасоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Обязанности:

• Проводить количественные и качественные исследования среди наших клиентов (как внутренних, так и внешних) для выявления их потребностей, болей и предпочтений;
• Проводить рекрутинг респондентов для участия в исследованиях;
• Проводить тесты прототипов новых функций приложения и сбор обратной связи от пользователей;
• Анализировать результаты исследований и формулирование ключевых инсайтов, которые помогут улучшить продукт;
• Сотрудничать с командой продуктовой разработки и дизайна для внедрения найденных решений в процесс разработки;
• Заниматься мониторингом клиентского опыта на разных стадиях использования продукта.

Требования:

• Опыт в клиентских исследованиях или UX-аналитике, умение работать с различными методами исследований;
• Умение извлекать ключевые инсайты для улучшения продукта;
• Аналитическое мышление, умение работать с данными, умение проводить тесты прототипов и взаимодействовать с пользователями на всех этапах исследования;
• Проактивность в работе, умение эффективно взаимодействовать с командой и предлагать решения, основанные на данных исследований;
• Свободное владение английским языком для проведения клиентских интервью с респондентами из ЮАР.

Условия:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждаемо);
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.