CRM-маркетолог (удаленная работа)

Вакансия: CRM-маркетолог

Описание вакансии

В связи с увеличением объема задач по развитию и продвижению бренда приглашаем CRM-маркетолога в команду отдела маркетинга торговой сети ИЗКОЛЬЦОВО.

Какие задачи предстоит решать:

• Сегментация клиентской базы по различным критериям (поведение, интересы, география, частота покупок и т.д.), разработка персонализированных предложений для каждого сегмента

• Разработка сценариев триггерных цепочек для email, SMS-рассылок и Push-уведомлений

• Настройка автоматизированных рассылок для различных этапов взаимодействия с клиентом (welcome-серии, брошенные корзины, повторные покупки и т.д.)

• Анализ данных о поведении клиентов для повышения вовлеченности и конверсий

• Внедрение инструментов, способствующих увеличению LTV (Lifetime Value)

• Проведение A/B тестов для определения оптимальных форматов и тем рассылок

• Интеграция с сайтами, платформами аналитики и системами рассылок

• Координация с отделами продаж и маркетинга для единого подхода к клиентам

• Управление программами лояльности через KilBil

• Сбор отзывов и оценка удовлетворенности клиентов

• Создание цепочек для работы с негативными отзывами и возвращения клиентов

• Настройка системы поощрения активных клиентов (подарки, скидки, бонусы)

С какими инструментами предстоит работать:

• Интернет-магазин (на базе 1С Битрикс24) https://izkoltsovo.ru/

• CRM KilBil

Какие метрики предстоит улучшать:

• LTV (Lifetime Value): увеличение среднего срока жизни клиента
• Retention Rate (Процент возврата клиентов): отслеживание процента клиентов, совершивших повторные покупки
• Процент отписок: снижение процента отписок после получения рассылок

Условия (график, оплата):

• Полностью удаленная работа

• График работы гибкий (главное, быть вовремя на связи в Telegram-чатах)

• Сдельная оплата труда (зависит от опыта и квалификации, определяется по результатам собеседования

Какая отчетность:

• Еженедельная Google-таблица по основным метрикам CRM-маркетинга

• Созвоны - необязательные, под запрос (когда задачи вовремя решаются и отчётность полная - созвоны не требуются)