Менеджер по взаимодействию с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по взаимодействию с клиентами

Описание вакансии

Немного о компании: придумываем и создаем эксклюзивные премиальные бизнес-подарки. Очень гордимся крутыми и интересными проектами. Работаем с корпорациями и крупными компаниями. Среди наших клиентов Газпром, Газпромнефть, Научно-технический центр, Правительство Ленинградской области, Русская рыбопромышленная компания, АО Центр бронирования и туризма, ТрансСервис Порт и др.

Активно расширяемся. В этом году мы выполнили годовой план по продажам уже в июле. В следующем году планируем увеличить команду и оборот в 3 раза.

Кого ищем: блестящего коммуникатора.

Когда мы говорим коммуникатор , мы имеем в виду, что вы сможете:

- заинтересовать клиента нашими работами и заразить нашей философией;

- выявить потребность, даже если она пока не сформирована в четкое ТЗ;

- услышать клиента и понять его образ результата;

- задать правильные вопросы, чтобы точно сформулировать: что, когда, для кого, сколько и за сколько;

- донести информацию в команду структурированно и понятно.

- взаимодействовать с командой, чтобы клиент получил наилучший результат.

Цели должности как выглядит успех на этой позиции:

- В период адаптации - по 2 новых договора в месяц на разработку и создание корпоративных бизнес-подарков.

- Далее по 4 клиента в месяц.

- Создать клиентский календарь и систематизировать процесс получения новых запросов от текущих заказчиков.

- Через год стать руководителем направления.

Задачи как выглядит ежедневная работа:

1. Обработка входящих запросов (первичный прозвон осуществляет колл центр):

- провести зум-встречу с потенциальным клиентом;

- выявить потребность клиента до нюансов;

- структурировать информацию и передать в качестве задачи для команды.

2. Поддержание коммуникации с клиентами в процессе проработки запроса поддержание интереса, уточнение деталей.

3. Проведение повторных встреч презентовать разработанные для клиента идеи вариантов.

4. Заключение договоров с заказчиками обмен документами, ведение до оплаты.

5. Систематическое плановое взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами для выявления новых запросов.

6. Внесение информации в АМО CRM.

Наши ожидания от кандидата с точки зрения подхода к процессу:

- системность и структурность задачи планируются, планы исполняются, информация в CRM вносится точно и своевременно;

- настойчивость, последовательность навык доводить задачи до результата, навыки самоорганизации и самодисциплины;

- открытость и эмпатия дружелюбие, искренний интерес к людям, готовность к новым знакомствам, умение поддерживать диалог на уровне интереса собеседника,

- амбициозность;

- стремление влиять на свой доход через результаты.

Условия:

- зарплата: 120 000 150 000 руб. в период адаптации, далее -250 000 - 300 000 руб. и выше без ограничений по максимальной сумме;

- работа удаленная, 5/2, 7-8 часов в день до выполнения задач;

Что еще мы можем предложить:

- интересные творческие проекты;

- посещение деловых форумов и выставок, мероприятия для нетворкинга;

- расширение круга знакомств;

- тематическое обучение;

- зарплата два раза в месяц;

- командные встречи за чашкой чая и не только;

- посещение музеев, выставок - повышаем творческую насмотренность.

В работе для нас нет мелочей, мы не срезаем углы, берем на себя ответственность за результат, нам не все равно и больше всех надо, мы ценим хороший юмор, у нас амбициозные планы, мы стремимся развиваться!

Ждем в команду человека, который готов разделить эти ценности.