Оператор контактного центра / Оператор call-центра (Без холодных звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра / Оператор call-центра (Без холодных звонков)

Описание вакансии

О компании: Добро пожаловать в сеть фирменных магазинов Алёнка ! По всей России мы осуществляем мечты сладкоежек о доступном магазине, полном конфет и прочих сладостей. Фирменные магазины Алёнка часть холдинга Объединенные кондитеры , в который входят 19 российских фабрик, большинство из них самые старинные и уважаемые: Красный Октябрь , Рот Фронт , кондитерский концерн Бабаевский , фабрика Ясная Поляна и другие. Алёнка совершенно новый формат кондитерских магазинов для России. Первый супермаркет сладостей Алёнка открылся в декабре 2015 года и уже в первые месяцы своей работы обрел бешеную популярность среди покупателей. За первый год существования сети открылось больше сотни магазинов по всей стране, начал работу интернет-магазин Алёнка , и это только начало!

Чем предстоит заниматься:

- Прием только входящих звонков (нет холодных звонков и продаж);

Консультация клиентов по возникшим вопросам о заказах, продукции (Интернет-магазин);

- Работа с CRM;

- Решение конфликтных вопросов, возникших на пути осуществления заказа;

Требования:

- Грамотная и четкая речь;

- Знания компьютерных и офисных программ на уровне пользователя;

- Наличие своего оборудования (компьютер ноутбук, гарнитура).

Условия:

- Оформление по срочному трудовому договору ( сезонная работа на 2 месяца);

- Удаленный формат работы (с графиком 2/2 с 09.00 до 21.00 или 5 2 с 09.00 до 18.00).