Менеджер службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания выступает одним из семи операторов рекламных данных в соответствии с законодательством, вступившим в силу с 1 сентября 2022 года.

Наши клиенты - игроки рекламного рынка (рекламные агентства, операторы рекламных систем, рекламораспространители), которые обязаны будут отчитываться перед Роскомнадзором за интернет-рекламу.

Мы предоставляем компаниям-клиентам доступ в защищенную информационную систему, через которую можно передавать отчетность в электронном виде.

В настоящее время мы ищем менеджера технической поддержки.

Обязанности :

Анализ обращений от пользователей;
Консультация новых клиентов по подключению к продуктам компании;
Поддержка текущих клиентов по возникающим вопросам;
Передача запросов клиента менеджерам и IT специалистам.
(без звонков, работа с заявками, не по "холодной базе")

Требования :

Грамотная письменная и устная речь;
Умение работать с большим объемами информации;
Умение работать в команде;
Опыт работы в клиентском сервисе;
Опыт работы с документами;
Умение приоритезировать задачи.

Плюсом будет:

Опыт работы со смежными подразделениями;
Работа в таскерах;
Опыт работы в диджитал, понимание работы рынка интернет-рекламы;
Опыт работы в Битриксе.

Условия :

Оформление по ТК РФ
Удаленный формат работы
График работы с 10 до 19 или с 9 до 18ч.
Молодой дружный коллектив.