Специалист отдела сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сервиса

Описание вакансии

Кто мы?

Мы команда единомышленников, мы хотим сделать медицину сервисом, ориентированным на результат, стремимся создать систему, в которой ответственность за здоровье несет не только пациент, но и квалифицированная организация. Это история про доказательную медицину, образ жизни, а еще про прозрачность принятия решений, технологии и сервис.

Reztom это доступная программа прикрепления к клинике в качестве дополнительного медицинского сервиса для сотрудников компании-клиента, это сервис, который мы научили думать о здоровье людей.

Если Вы, так же как мы мечтаете сделать мир чуточку лучше- эта вакансия для Вас.

Мы ищем крутого СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА СЕРВИСА с которым вместе сможем достичь цель превратить заботу о здоровье наших клиентов в высококачественную услугу доступную в любое время и в любом месте.

Что предстоиттвоит делать?

прием входящих звонков, обработка писем, сообщений в мессенджерах, боте, соцсетях (Helpdesk)

запись пациентов на прием, исследование (процедурная + офисы партнеров) - трекинг этого процесса в трелло

ведение пациентов согласно СОПу (отправлять сообщения в мессенджеры пациенту определенного содержания в определенный срок, далее отрабатывать полученную обратную связь)

взаимодействие с подрядчиками в части доставок, курьеров и т.д.

работа с графиками врачей в т.ч. в МИС

работа с базой данной (заполнение, контроль МИС)составление отчетов, ведение аналитики

взаимодействие медицинским персоналом клиники и администрацией

Будем рады видеть вас в команде если:

вы вежливы, вам присущи понятная грамотная письменная и устная речь, исполнительность и аккуратность, умение грамотно вести диалог (устно и письменно)

вы умеете работать в почтовом сервисе (Google), таск-менеджерах (Trello), мессенджерах (Telegram, Whatsapp), Helpdesk и/или способны быстро обучиться работе с программами

Знание английского языка на уровне чтения технических/медицинских текстов является преимуществом

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, белую заработную плату

Конкурентный, ценный, нужный рынку продукт

Удобный график работы 5/2; с 9.00ч-18.00ч,

Работу в команде современных, профессиональных, креативных, дружелюбных и заряженных на результат людей;

место работы: полностью удаленная работа