Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы LikeStore магазин фирменной продукции Apple.
Наша компания активно развивается и выходит на федеральный уровень, в связи с этим в нашу команду требуется Оператор сall-центра , который готов развиваться и расти вместе с нами.

С какими задачами ты столкнешься:

Ведение переписок в соц.сетях, торговых площадках и мессенджерах;
Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
Консультирование обратившихся клиентов по ассортименту магазина;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса по телефону и в переписках;
Обработка и систематизация заказов;
Ведение клиентской базы в Битрикс24;
Составление отчетности по проделанной работе.

Обращаем ваше внимание, что работа ведется с входящим потоком сообщений и звонков (в основном взаимодействие с клиентом осуществляется в переписках).
У нас нет холодных звонков клиентам.

Для нас важно:

Знание и понимание техники Apple;
Грамотная устная и письменная речь;
Знание и умение работать с программой Excel, 1С и Битрикс24;
Навык ведения переговоров и деловой переписки.

Что мы предлагаем:

Работу в центре города (Сквер им. Кирова);
Новое оборудование;
На время стажировки работа в офисе, далее УДАЛЕННЫЙ формат работы
График: 2/2, с 14:00 до 2:00;
Своевременную стабильную заработную плату: оклад + KPI;
Развитие внутри компании;
Базовое обучение;
Программа лояльности для сотрудников - система скидок на продукцию компании.

Если многое из прочитанного выше вам отзывается скорее откликайтесь.
Мы будем рады с вами познакомиться и начать сотрудничество!