Оператор чата (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

2 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 65 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Оператор чата

Описание вакансии

Обязанности:
  • Консультирование клиентов в режиме онлайн через чат на сайте, мессенджеры или социальные сети
  • Быстрый и корректный ответ на запросы клиентов, решение их вопросов и проблем
  • Обработка заказов, помощь в оформлении покупок, отслеживание заказов и предоставление необходимой информации
  • Передача сложных вопросов в соответствующие отделы (техническая поддержка, отдел продаж и т.д.)
  • Ведение базы данных клиентов и обновление информации по взаимодействиям
  • Работа с отзывами и обращениями, оперативная помощь в разрешении конфликтных ситуаций
  • Участие в поддержании высокого уровня удовлетворённости клиентов и улучшении качества сервиса
  • Оформление отчётности по завершённым обращениям
Требования:
  • Опыт работы в клиентской поддержке или смежных областях (будет преимуществом)
  • Умение грамотно и быстро писать на русском языке, четкая и корректная речь
  • Способность одновременно вести несколько диалогов, многозадачность.
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя
  • Стрессоустойчивость, умение работать с жалобами и претензиями.
  • Ответственность и внимательность к деталям
  • Желание помогать клиентам и решать их проблемы
  • Возможность работать в условиях удалённого формата и соблюдать временные рамки работы
Условия:
  • Удалённая работа с гибким графиком (возможны смены в дневное и вечернее время)
  • Оплата: фиксированная ставка + бонусы за качество работы.
  • Обучение за счёт компании
  • Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы
  • Возможность карьерного роста (до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами)


Посмотрите похожие вакансии

Оператор чата (удаленная работа)
Компания: LifeDatingGroup
Зарплата: от 25 000 до 55 000 руб.
Оператор чатов
Компания: Algoritmic Lab
Зарплата: от 20 000 до 45 000 руб.
Оператор чата (удалённо)
Компания: Glamour Agency
Зарплата: от 50 000 до 80 000 руб.