Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 50 000 до 65 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Оператор чата
Описание вакансии
Обязанности:
Консультирование клиентов в режиме онлайн через чат на сайте, мессенджеры или социальные сети
Быстрый и корректный ответ на запросы клиентов, решение их вопросов и проблем
Обработка заказов, помощь в оформлении покупок, отслеживание заказов и предоставление необходимой информации
Передача сложных вопросов в соответствующие отделы (техническая поддержка, отдел продаж и т.д.)
Ведение базы данных клиентов и обновление информации по взаимодействиям
Работа с отзывами и обращениями, оперативная помощь в разрешении конфликтных ситуаций
Участие в поддержании высокого уровня удовлетворённости клиентов и улучшении качества сервиса
Оформление отчётности по завершённым обращениям
Требования:
Опыт работы в клиентской поддержке или смежных областях (будет преимуществом)
Умение грамотно и быстро писать на русском языке, четкая и корректная речь
Способность одновременно вести несколько диалогов, многозадачность.
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Стрессоустойчивость, умение работать с жалобами и претензиями.
Ответственность и внимательность к деталям
Желание помогать клиентам и решать их проблемы
Возможность работать в условиях удалённого формата и соблюдать временные рамки работы
Условия:
Удалённая работа с гибким графиком (возможны смены в дневное и вечернее время)
Оплата: фиксированная ставка + бонусы за качество работы.
Обучение за счёт компании
Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы
Возможность карьерного роста (до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами)