Администратор пунктов выдачи маркетплейсов (удаленная работа)

Вакансия: Администратор пунктов выдачи маркетплейсов

Описание вакансии

Обязанности:

• Координация работы пунктов выдачи заказов маркетплейса
• Контроль своевременной доставки товаров в пункты выдачи
• Обработка запросов от пунктов выдачи: решение проблем с заказами, возвратами и доставками
• Ведение учета товаров, поступивших в пункты выдачи, и контроль за их состоянием
• Контроль соблюдения стандартов работы пунктов выдачи и качества обслуживания клиентов
• Взаимодействие с курьерскими службами и логистическими партнёрами по вопросам доставки
• Подготовка отчётов о работе пунктов выдачи: количество обслуженных клиентов, проблемы, предложения по улучшению
• Участие в организации обучения и инструктажей для сотрудников пунктов выдачи
• Решение оперативных вопросов, связанных с недостачей товаров или ошибками в заказах
• Оперативное взаимодействие с другими отделами компании по вопросам, связанным с логистикой и обслуживанием клиентов

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами или в сфере логистики/доставки будет преимуществом
• Умение работать с большим количеством информации и быстро принимать решения
• Отличные коммуникативные навыки, способность работать с клиентами и персоналом удалённо
• Ответственность, организованность и высокая степень самодисциплины
• Навыки работы с офисными программами (Excel, Word) и CRM-системами
• Опыт работы с логистическими программами и системами отслеживания заказов будет преимуществом
• Готовность к удалённой работе, наличие устойчивого интернет-соединения, ПК и хорошего телефона.

Условия:

• Удалённая работа (полный рабочий день)
• Гибкий график работы, возможны выходы в выходные и праздничные дни
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
• Фиксированная зарплата с возможностью бонусов за выполнение ключевых показателей
• Оплачиваемая стажировка и обучение по стандартам компании
• Возможность карьерного роста в логистике и управлении