Руководитель контактного центра (продажи) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель контактного центра (продажи)

Описание вакансии

Группе Компаний ЦВС скоро уже 10 лет и на данный момент по продукту возвратов мы являемся ЛИДЕРАМИ рынка!

Все это потому что у нас самая крутая и БОЛЬШАЯ команда в этой нише и мы предлагаем ЛУЧШИЕ условия своим клиентам по сравнению с конкурентами!

На протяжении всего времени и не смотря на различные обстоятельства, мы росли и развивались и не останавливаемся и сейчас, поэтому на данный момент в поисках "Руководитель контактного центра (продажи)"

Ключевая задача - настроить работу контактного центра (генерация лидов в отдел продаж) и вывести его на стабильные плановые показатели .

Соответственно, нужно будет:

• подбирать , адаптировать и мотивировать сотрудников;
• поддерживать коммуникацию между отделами в рамках рабочих процессов;
• анализировать качество звонков менеджеров;
• проводить групповые и индивидуальные тренировки с менеджерами.

Обязанности:

• Контроль за работой Колл-центра;
• Анализ входящего потока звонков;
• Анализ работы CRM. Контроль работы и предложения по усовершенствованию;
• Прослушивание звонков, определение потока целевых и нецелевых звонков;
• Взаимодействие с отделом рекламы по улучшению качества обслуживания клиентов;
• Формирование отчетности по звонкам;
• Подготовка информации для операторов колл-центра;
• Обучение операторов продающего КЦ.

Требования:

• Руководство продающим колл-центром/ отделом продаж не менее 1 года ;

• Опыт работы с CRM-системой (bitrix24).
• Личные качества : высокая работоспособность, мобильность, способность принимать решения оперативно, коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2 c 10:00-19:00 ;
• Удаленная работа;
• Честную система мотивации: оклад + бонус , вы будете влиять на свой доход и прибыль компании, мы предоставим для этого всё необходимое!
• Мощная маркетинговая поддержка от Компании.

  Мы ценим открытых, современных и доброжелательных людей, потому что сами такие. Нам важна наша атмосфера, поэтому вместе должно быть кайфово)

  Если все, о чем написано выше про вас, то скорее откликайтесь на вакансию!