Руководитель контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель контактного центра

Описание вакансии

Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций.
Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал сферу клиентского сервиса и телемаркетинга. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.

Ищем руководителя контактного центра в удаленном формате.

Условия:

• Удаленный формат работы
• График с 9:00 до 18:00, 5/2

• Фиксированная часть 50 000 рублей
• Премия 10% от операционной прибыли
• Бонусы за достижение высоких результатов
• Трудоустройство по договору ГПХ

Рабочие задачи:

• Развитие контактного центра
• Масштабирование персонала
• Увеличение и контроль выручки и операционной прибыли
• Повышение рентабельности контактного центра
• Аналитика и отчет показателей
• Формирование структуры КЦ с нуля
• Набор и адаптация сотрудников
• Контроль работы сотрудников
• Создание и введение новых бизнес процессов
• Встречи с заказчиком

Требования к кандидату:

• Опыт руководства коллективом от 15 человек
• Опыт работы в продажах
• Опыт работы на руководящих позициях в контактном центре
• Знание основных метрик КЦ
• Опыт проведения деловых переговоров и бизнес встреч
• Умение работать с большим объёмом данных
• Внимательность и ответственность
• Активная жизненная позиция

Пиши нам в чат HH мы с тобой свяжемся!