Оператор по работе с отзывами (удаленная работа)

Вакансия: Оператор по работе с отзывами

Описание вакансии

Обязанности:

• Контроль поступающих отзывов от клиентов, регистрация всех входящих обращений в программе, анализ, оперативная работа с отзывами;
• Передача информации руководителям соответствующих отделов, сбор обратной связи от руководителя соответствующего отдела;
• Своевременное ведение таблицы отзывов пациентов (кто, когда, какую информацию пациенту предоставил, способ урегулирования лояльности пациента);
• Предоставление обратной связи пациенту, консультация и поддержка пациента по итогу разбора ситуации;
• Исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента, разбора конфликтных ситуаций (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
• Консультирование клиентов по услугам, акциям, скидкам;
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
• Запись пациентов на прием в клинику.

Требования:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

• Эмоциональная устойчивость;

• Умение работать с возражениями;

• Образование не ниже среднего специального.

• Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом. Гарнитура с микрофоном, веб-камера, тихое место для работы.

Условия:

• Оклад 40.000 + премия;
• График работы 5 2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• Выплаты два раза в месяц;
• Работа удаленная.