Менеджер по работе с клиентами из США (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами из США

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка запросов: Отвечать на вопросы и запросы о помощи клиентов через электронную почту, телефон и живой чат в срок.
• Поддержка платежей: Помогать клиентам, у которых были проблемы с платежами, чтобы они могли успешно завершить транзакции.
• Ведение записей: Сохранять точные записи всех взаимодействий с клиентами и следить за выполнением всех задач.
• Сотрудничество: Сотрудничать с другими отделами, чтобы решить сложные проблемы клиентов и обеспечить плавный клиентский опыт.
• Разработка политик: Содействовать развитию и реализации политик и процедур поддержки клиентов.
• Анализ отзывов: Анализировать отзывы клиентов и идентифицировать тренды и возможности для улучшения.
• Оформление возвратов

Требования:

• Языковые навыки: Высокий уровень английского (C1 и выше). Так как работа с клиентами из США.
• Работа в команде: Способность работать самостоятельно, так и в команде.
• Опыт: Опыт работы в поддержке клиентов или в смежных областях предпочтителен.
• Самоконтроль своей работы

Условия:

• Удаленная работа
• Пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу (возможны изменения)
• Рабочие часы: с 17:00 до 01:00 по МСК
• Обучение и поддержка на протяжении всего периода адаптации
  
  Если вас заинтересовала наша вакансия и вы считаете, что обладаете необходимыми навыками, то мы будем рады с вами сотрудничать!