Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы рады объявить о поиске талантливого менеджера сопровождения клиентов в нашу динамичную аутсорсинговую компанию. Если вы ищете возможность работать в дружелюбной команде, с понимающим и поддерживающим руководством, хотите помогать клиентам достигать их целей, это предложение для вас!

Наша компания среди лидеров в области аутсорсинга. У нас высококачественные решения для бизнеса в области бухгалтерии, налогов, права и аудита. Мы гордимся нашим коллективом. Стремимся создать лучшие условия для сотрудников, развивая и предоставляя возможности для карьерного роста. Наши сотрудники с нами 7 лет и более. Мы нацелены на долгосрочные отношения и предлагаем

• конкурентоспособную заработную плату,
• обучение и развитие,
• гибридный график работы (офис 35% от общего времени),
• поддерживающую среду,
• корпоративные мероприятия на любой вкус.

Если вы готовы начать новую карьеру в компании, где ценят каждого сотрудника, ждем отклика.

Менеджер по сопровождению клиентов - это связующее звено между клиентами и нами. Обязанности:

• поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с нашей компанией;
• прием запросов от клиентов и передача их исполнителям с помощью CRM системы;
• передача вопросов от исполнителей к клиентам, контроль за получением ответа;
• организация встреч с клиентами и исполнителями, их модерация;
• продажа сопутствующих услуг своим клиентам при необходимости;
• рассылка счетов на оплату, контроль оплат;
• подготовка договорных документов по шаблону и контроль за их актуальностью;
• сбор обратной связи и предложение улучшений для повышения клиентского опыта.

Требования:

• Диплом о среднеспециальном или высшем образовании;
• Владение ПК и многофункциональным устройством;
• Знание Word, Excel, PowerPoint (MS office), эл.почта;
• Умение общаться с людьми и располагать к себе;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и дисциплинированность;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Быть готовым проявлять заботу и оказывать лучший сервис;
• Ответственность, самоорганизация, нацеленность на результат;
• Желание учиться;
• Приветствуется знание основ бухгалтерии и юриспруденции, успешный опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж.

А еще у нас

• График работы с пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45;
• Оплаченная мобильная связь;
• Офис в современном бизнес центре, пешая доступность от м. Автозаводская.