Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы Beget.

15 лет занимаемся хостингом и входим в ТОП-3 компаний в своей отрасли на территории России и СНГ.

Мы ищем сотрудника, который хочет начать карьеру в IT, увлекается технологиями, изучает (или начинает изучать) Linux и готов помогать пользователям нашего хостинга!

В нашей поддержке будет интересно работать начинающим специалистам, которые хотят погрузиться в мир IT в коллективе единомышленников. Почему мы в этом уверены?

• ты сможешь проходить обучения и расти как внутри технической поддержки, так и переходить в другие отделы компании;

• у тебя будет возможность познакомиться с реальными задачами на разных позициях в процессе практики в отделе системного администрирования, разработки, а также в других отделах;

• у нас есть корпоративная база знаний и библиотека с разными интересными материалами по техническим и не техническим тематикам;

• ты сможешь проходить карьерные консультации, на которых тебе помогут определиться с дальнейшим карьерным треком;

• а еще у нас можно участвовать в технических митапах, которые проводят опытные коллеги.

На этой позиции ты:

• пройдешь обучение у опытного наставника, который объяснит все сложности простым и понятным языком

• на практике познакомишься со стеком веб-технологий;

• научишься разбираться в ошибках веб-серверов;

• узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix);

• будешь передавать фидбек о нашем сервисе от клиентов владельцам продуктов;

• прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софт-скиллы как коммуникация, сотрудничество и освоение нового все то, что так ценится в современном IT.

Кажется жутко сложно? На деле жутко интересно!

Профессионализм и человечность наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи.

В технической поддержке тебе предстоит:

• консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов;
• диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы;
• обмениваться с близкими по духу коллегами не только мемасами в дискорде, но и опытом.

Наши ожидания:

• базовая IT-грамотность;

• интерес к работе с Linux;

• желание помогать людям;

• смелость не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать глупые вопросы;

• умение объяснять сложные вещи доступно для пользователей с разным уровнем технической подготовки.

Будет круто, если ты укажешь в сопроводительном письме свой телеграм-ник, так наши рекрутеры смогут с тобой быстрее связаться!)