Вакансия: Менеджер клиентской поддержки
Описание вакансии
В одно из направлений бизнеса, а именно:
в крупный Сервис приема платежей (процессинг) требуется менеджер службы поддержки
Сервис приема платежей с широкой сетью покрытия в разных странах и городах
Обязанности:
- контроль и оперативная помощь клиентам и контрагентам;
- Контроль показателей;
- Информирование о ключевых метриках для команды;
- Оперативное консультирование действующих клиентов и контрагентов;
- Разбор спорных ситуаций;
- Обучение и адаптация парнеров и контрагентов;
- Формирование гайдов, инструкций и другого полезного материала для систематизации
Требования: - Стрессоустойчивость;
- Внимательность;
- Коммуникабельность
- Умение выстраивать взаимоотношения;
- Ориентация на результат;
- Активность;
- Грамотная речь;
- Клиентоориентированность;
Условия:
- Обучение;
- з/п обсуждается на собеседовании, Оклад + KPI + бонусы + возможность уверенного карьерного роста;
- График работы 5/2 или 2/2, дневная или ночная смена 8 часов;
- Удалённая работа
- Вся коммуникация в СРМ и рабочих чатах телеграм
