Support-оператор / Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Support-оператор / Менеджер клиентской поддержки

Colife - сервис по сдаче стильных квартир и комнат в Москве без комиссии.
Мы активно растем и находимся в поиске лучших специалистов, которые разделяют наши ценности:

- забота и только вежливое общение,

- качественный нетворкинг,

- любовь к вдохновляющим пространствам.

"Дом должен быть местом, которое вдохновляет. Даже если речь об арендном жилье" - об этом мы думали, создавая Colife.

Наша компания растет с высокими темпами, сталкивается с нестандартными задачами, на решение которых нужны ваша смелость и здравый ум!

Если вы ответственный и устойчивый к стрессу человек знаете, как сделать клиента счастливым, одновременно улучшая показатели компании, то работа в Colife станет отличным опытом.

Сейчас мы ищем в нашу команду специалиста по работе с клиентами!


Обязанности:

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Прием входящих вызовов от клиентов, обратная связь, оперативное решение;
- Работа с претензиями клиентов;
- Соблюдение сроков при работе с клиентами и взаимодействии с коллегами;
- Анализ жалоб и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта.

Требования:

- Имеете успешный опыт работы в клиентской поддержке,
- Способны принимать взвешенные решения, быстро действуете в напряженных условиях, способны брать на себя ответственность,
- Легко решаете бытовые вопросы, в том числе оплату коммунальных услуг и передачу показаний счетчиков (при желании можно легко научиться!),
- Знаете ПК (в т.ч. системы CRM) на уровне уверенного пользователя,
- Обладаете сильными навыками коммуникации, умеете договариваться и учитывать интересы сторон,
- Имеете опыт урегулирования спорных вопросов.

Условия:

- график 2/2/3 с 9:00 до 21:00
- удаленная работа и возможность работать из любого места,
- работа в современном перспективном проекте и возможность влиять на развитие компании,
- заработная плата от 30 000 + бонус за выполнение KPI,
- возможное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятый
- Культура открытости, взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные и небезразличные к тому, что они делают;

Работа в современном перспективном проекте, где есть возможность получить ценный опыт и вырасти с проектом;

Если вы ищете работу с потенциалом роста и имеете опыт работы в клиентской поддержке, то обязательно откликайтесь и присоединяйтесь к нашей дружной команде с самой развитой корпоративной культурой!