Аналитик Call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик Call-центра

Описание вакансии

О нас:

Мы динамично развивающийся контакт-центр, специализирующийся на лидогенерации для застройщиков и автодилеров. Каждый день наши операторы связываются с десятками тысяч клиентов по всей России, помогая им находить идеальные решения.

Мы ищем талантливого Аналитика Call-центра, который станет частью нашей команды и поможет достичь новых высот. Если вы хотите работать в инновационной среде и влиять на рост бизнеса, мы ждем вас!

Требования:

1. Получили высшее техническое образование;

2. Хорошо знаете математику и владеете основами статистики;

3. Не боитесь осваивать новые технологии;

4. Умеете видеть за числами физический смысл и находить причины явлений;

5. Умеете аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.

6. Аналитик колл-центра оценивает колл-центр обслуживания клиентов, чтобы повысить качество, эффективность и удовлетворенность клиентов

Чем предстоит заниматься

1. Оптимизация работы Контактного центра
2. Работа с аналитикой
3. Построение аналитических графиков и отчетов;
4. Прослушивание и анализ звонков
5. Выявление точек роста
6. Обучение и развитие персонала

Мы предлагаем:

1. Полностью удаленный формат работы
2. График - 5/2 с 09:00 до 18:00
3. Любой вид оформления на Ваш выбор
4. Дружный коллектив
5. Творческие задачи
6. Карьерный рост
7. Премии и бонусы по результатам работы

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме! Мы ждем вас!