Специалист поддержки интеграционных решений (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки интеграционных решений

Описание вакансии

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ , среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Обязанности:

- Осуществление потоковой поддержки ПО;

- Сбор требований и выполнение настроек в системах банка;

- Осуществление прямой коммуникации с пользователями ПО;

- Регистрация инцидентов;

- Взаимодействие с командами разработки;

- Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению;

- Предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ.

Требования:

- Навыки работы в технической или бизнес-поддержке;

- Первичные навыки работы с системами управления базами данных 3. Навыки приоритизации задач;

- Понимание принципов инцидент-менеджмента;

- Умение ясно и понятно доносить мысль;

- Внимание к деталям, усидчивость и терпение;

- Умение работать с Service Desk системами;

- Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки;

- Стрессоустойчивость и вежливость;

- Умение работать с большим потоком информации и анализировать его;

- Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации;

- Ответственность и пунктуальность;

- Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО;

- Готовность работать по графику 5/2;

- Будет являться преимуществом: знание инструментов Jira, Confluence;

Условия:

- Удаленный формат работы;

- Трудоустройство по ГПХ (ИП, СЗ) и на своей технике;

- Частичная занятость;

- Прозрачные процессы и открытую коммуникацию.