Специалист чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет отвечать на вопросы клиентов в чатах и звонках.

Что предстоит делать:

• Письменно отвечать клиентам в чатах (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в звонках
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

• Тебе нравится помогать людям
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость одни из твоих ключевых навыков
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности (предстоит изучить сложный IT продукт)

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей на руки + премия, система грейдов

• Удаленный формат работы с 6:00 до 15:00 по МСК