Ночной специалист отдела сопровождения первой линии (удаленная работа)

3 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Ночной специалист отдела сопровождения первой линии

Описание вакансии

Мы работаем над развитием передовых способов платежей и предлагаем пассажирам городского транспорта в регионах максимально широкий выбор вариантов оплаты проезда. К единой билетной системе подключены как муниципальные, так и коммерческие перевозчики, а сервисы системы надежно защищают данные карт пользователей. Мы стали единственным подобным проектом в сфере транспорта.

К концу 2022 года мы внедрили инновационную билетную систему в 25 российских регионах!

Перед тобой будут стоять задачи:

  • Оказание технической поддержки на первой линии (по телефону - 30%) для транспортных перевозчиков и пассажиров
  • Разбор задач и инцидентов в системе Jira
  • Отвечать на запросы перевозчиков в чат Telegram
  • Конфигурирование нормативно-справочной информации (НСИ) систем, а также в системе дистрибьюции билетной продукции (СДБП)
  • Оперативное решение возникшего инцидента (некорректная работа сервиса)
  • Взаимодействие с другими сотрудниками служб технической поддержки и разработчиками

Мы ожидаем:

  • Опыт работы с терминальным/кассовым оборудованием
  • Понимание принципов сетевого взаимодействия
  • Знание JSON-формата
  • Опыт работы с транспортными/билетными платформами
  • Опыт работы с PostgreSQL, JIRA/Confluence; Linux; Elasticsearch
  • Рассматриваем кандидатов с релевантным опытом (удаленное сотрудничество)
  • Ночная смена с 20.00 (вечера) до 8.00 (утра)

  • Первый 2-3 недели после выхода к нам график 5/2 с 9.00 - 18.00 в период обучения нашей системы ПО

Твои преимущества с нами:

  • Наша компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий
  • С нами у вас будет уверенность в завтрашнем дне, благодаря сильным и надежным партнерам - Сбербанку и Правительству Москвы и МО
  • У нас официальное оформление с первого дня выхода на работу в соответствии с ТК
  • У нас нет бюрократии - гибкое начало и завершение рабочего дня, предлагаем удаленный формат работы
  • Так как мы, динамичный и быстроразвивающийся проект который вошел с успехом в многие регионы нашей необъятной Родины, у тебя будет возможность сделать вместе с нами лучший продукт, и достигнуть карьерных высот по профессии


Посмотрите похожие вакансии

Специалист отдела технической поддержки
Компания: Альта Текнолоджи
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.
Оператор входящей линии
Компания: INSOFT
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.