6 ноября 2024
Привет, наш будущий специалист поддержки студентов!
Smart онлайн-институт психологии, который за 4 года вырос из стартапа в полноценную компанию и уже входит в ТОП-30 онлайн-школ России. Мы имеем лицензию на профессиональную переподготовку, а также европейскую аккредитацию для выдачи международных дипломов . С гордостью отмечаем, что 94% так же наших студентов довольны обучением.
Мы продолжаем стремительно расти, расширяем линейку продуктов, выходим на международный рынок и реализуем благотворительные и социальные проекты. В связи с этим мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки студентов , который поможет нам двигаться вперед. Если это про тебя читай дальше!
Что для нас важно:
Опыт работы на позиции куратора или специалиста поддержки клиентов в удаленном формате от 6 месяцев нам важно, чтобы ты знал специфику работы с клиентами/так же студентами;
Опыт работы на обучающих платформах будет преимуществом;
Наличие техники для работы (компьютер/ноутбук);
Развитые коммуникативные навыки грамотная устная и письменная речь обязательны;
Быстрая обучаемость и внимание к деталям умение находить ответы на вопросы и стремление к развитию.
Какие задачи тебя ждут:
Общение с нашими студентами через ответы в чатах Telegram и на обучающей платформе ты станешь важной частью их учебного процесса и будешь поддерживать их на каждом этапе;
Коммуникация через звонки до 10 звонков за смену так же для ответов на вопросы иж поддержки студентов;
Творческий подход к оповещению создание анонсов и уведомлений о предстоящих мероприятиях, так же помогая студентам оставаться в курсе важных событий;
Решение вопросов и улучшение опыта так же студентов оперативная обработка претензий и возвратов (до 5 возвратов в месяц), что сделает твой вклад ощутимым для каждого обучающегося;
Ведение отчетности и контроль успеваемости участие в поддержке высокого уровня обучения и так же достижении целей студентов.
Что мы предлагаем:
Достойная оплата первый месяц ты будешь получать 40 000 рублей, а начиная со второго 45 000 рублей + бонусы за отличные результаты;
Реальные возможности карьерного роста как горизонтального, так и вертикального, давая тебе шанс развиваться и продвигаться внутри компании;
Наставничество и поддержка работай вместе с сильной командой профессионалов, которые помогут тебе расти и обучаться;
Бесплатное обучение доступ к курсам компании, которые позволят тебе улучшить свои навыки и получить новые знания;
Дружный и сплоченный коллектив атмосфера, в которой ты будешь чувствовать себя частью команды и комфортно работать каждый день.
Если тебе откликается наша вакансия, и ты готов стать частью нашей команды, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!