Специалист чат-поддержки интернет-магазина (удаленная работа)

7 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист чат-поддержки интернет-магазина

Описание вакансии

НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС ПОПАСТЬ В СИЛЬНУЮ КОМАНДУ И РАБОТАТЬ С ПРОДУКТОМ 1 НА РЫНКЕ!

FINNTRAIL - международная компания, уже более 10 лет создающая технологичную экипировку для любителей экстрима и приключений.

Если ты коммуникабельный, внимательный и ищешь возможность присоединится к динамичной и крутой команде, то тебе будет с нами по пути на должности

СПЕЦИАЛИСТА ЧАТ-ПОДДЕРЖКИ (интернет-магазина)

Что предлагаем:

  • Удаленная работа в графике 2/2 (с 9:00 21:00) по МСК

  • Официальное трудоустройство и конкурентный уровень дохода

  • Профессиональный рост и развитие по итогам Performance Review
  • Современный ноутбук

Какие задачи ожидают:

  • Консультировать по продукту, условиям и акциям компании в чатах WhatsApp и Telegram
  • Сопровождать клиента от заявки до покупки, в том числе работать с отказами /обменами/возвратами
  • Вести клиентскую базу в CRM системе
  • Координировать отгрузки заказов
  • Осуществлять исходящие звонки для уточнения информации по обращениям клиентов
  • Выполнять поручения руководителя

Чтобы стать частью нашей команды необходимо иметь:

  • Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
  • Знание методов / инструментов обработки входящих претензий / жалоб
  • Уверенное владение ПК
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Скорость набора текста 250 знаков в минуту
  • Инициативность и уверенность в себе

И еще мы подготовили для тебя:

  • Полис ДМС (после 4х месяцев работы)
  • 50% компенсацию стоимости абонемента в фитнесс-клуб
  • 50% компенсацию тренингов, курсов и конференций по запросу за счет Компании
  • 50% скидку на продукцию FINNTRAIL
  • Дружелюбную рабочую обстановку и комфортный онбординг
  • Поддержку сотрудников в трудной жизненной ситуации

ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - ЭТО ЛЮДИ!