Вакансия: Специалист чат-поддержки/Специалист клиентской поддержки
Описание вакансии
СПЕЦИАЛИСТ ЧАТ - ПОДДЕРЖКИ/СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ВАШИ ЗАДАЧИ:
Обработка входящих обращений через различные каналы коммуникаций (форма обратной связи сайта, электронная почта и т.п.). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети (он-лайн чат).
Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
Работа во внутренних программах компании.
Выполнение нормативов работы с клиентами.
Формирование отчётов о проделанной работе.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
Опыт работы с клиентами будет преимуществом
Образование: не ниже среднего специального
Грамотность, быстрая печать, стрессоустойчивость, способность легко установить контакт с собеседником.
Опыт консультирования (чаты, почта), взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Работа в крупной динамично развивающейся компании.
Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
ДМС после 1 года работы
Возможности для развития и карьерного роста
Корпоративное обучение
Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
Электронная корпоративная библиотека
Удаленный сменный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
