8 ноября 2024
Проведение любых маркетинговых исследований полного цикла (количественные/качественные): от сбора требований от заказчика и разработки методологии исследования до проведения и презентации результатов c выводами
Виды исследований: глубинные интервью CustDev, модерация фокус-групп, юзабилити-тестирование, клик тесты, количественные опросы (в т.ч. работа с онлайн-панелями), кабинетные исследования (контент-анализ, конкурентный анализ, анализ рынка, маркетинговая аналитика)
Исследование целевой аудитории: составление портретов клиентов, определение запросов, болей и незакрытых потребностей
Генерация гипотез для улучшения клиентского опыта, формирование базы знаний по проектам
Проверка продуктовых гипотез
Формирование рекомендаций и предложений на основе результатов исследований
Построение CJM клиентов и JTBD
Участие в проектировании и улучшении новых продуктов портфеля C2C
Сбор проблем и инициатив для исследований и поиска дизайн-решений
Подготовка отчетных материалов (презентаций) и публичная презентация результатов исследования перед заказчиком и заинтересованными сторонами (с выводами и первичными рекомендациями)
Подготовка анкет, работа с сервисами Oprosso и аналитическими базами данных (Statista и т.п.)
Сегментация клиентов, RFM анализ
Расчет юнит-экономики
Участие в проведении A B тестирования.