12 ноября 2024
Компания Ada Cond e была основана в Лондоне в 2012 году для реализации проектов Ады Кондэ, направленных на трансформацию личности. Мы создаём мероприятия, аудио- и видеоматериалы, которые помогают людям раскрыть свой потенциал и изменить свою жизнь к лучшему.
Наша команда это место, где профессионализм сочетается с искренней заботой о клиентах.
Наша стратегия создавать полезные материалы в разных форматах: короткие ролики, фильмы, тексты, аудиоматериалы, цифровые продукты и мероприятия; и активно использовать современные IT-решения для удобного распространения контента.
Мы делаем ставку на высокое качество и долгосрочные отношения с клиентами. Наши программы - платные и бесплатные - собирают десятки тысяч участников каждый год. В нашем активе более 210 000 000 просмотров на YouTube. Доверие нашей аудитории позволило нам расти на протяжении 12 лет исключительно органически.
Международный масштаб: сейчас мы работаем с русскоязычной аудиторией и в ближайшее время запускаем проект для англоязычных пользователей. Мы продолжаем собирать талантливую международную команду. Сегодня у нас есть офис и съемочная студия в центре Лондона. Также, ждет открытия наш московский офис на 83 этаже в Башне Федерация, Москва-Сити.
Мы приглашаем в команду CRM-маркетолога, который умеет создавать и управлять автоматизированными CRM-кампаниями. Помогает развивать, укреплять и монетизировать взаимодействия с клиентами, внедряя современные решения для увеличения продаж.
1. Основные обязанности:
Разработка и внедрение CRM-стратегий для взаимодействия с клиентами через различные каналы (email, SMS, push-уведомления, мессенджеры, чат-боты).
Создание и управление триггерными кампаниями для удержания клиентов на всех этапах жизненного цикла.
Построение и оптимизация маркетинговых воронок (CJM), настройка автоматизированных цепочек коммуникаций (welcome, upsell, cross-sell).
Интеграция CRM-систем с внешними сервисами через API, включая аналитические и e-commerce платформы (с помощью специалистов).
Внедрение новых модулей в CRM и CDP-системы, обеспечение их корректной работы.
Управление кросс-канальными и омниканальными кампаниями (email, SMS, push и другие).
Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами, настройка систем рассылок и триггерных цепочек.
Оптимизация существующих воронок продаж, увеличение конверсий и среднего чека.
2. Аналитика и оптимизация:
Генерация и тестирование новых гипотез для повышения эффективности CRM-кампаний.
Анализ эффективности кампаний по ключевым метрикам (OR, CTR, ROMI, LTV, CAC, retention).
Проведение когортного анализа и A/B тестирований, корректировка стратегий на основе результатов.
Использование RFM-анализа для сегментации клиентской базы и прогнозирования поведения клиентов.
Оптимизация процессов на основе данных веб-аналитики и когортного анализа.
3. Работа с данными и сегментацией:
Сегментация клиентской базы и обогащение данных для повышения точности маркетинговых кампаний.
Реактивация неактивных клиентов, управление базой данных.
Интеграция CRM и CDP-систем с аналитическими платформами для сквозной аналитики (с помощью команды).
Управление и настройка CRM, CDP систем, платформ для маркетинговой автоматизации, систем аналитики (Битрикс24, Mautic, Roistat и другие)
4. Работа с контентом:
Разработка контент-стратегии для разных сегментов (RFM), создание персонализированных сообщений.
Подготовка контента для различных каналов (email, SMS, push), верстка писем (базовые знания HTML/CSS) самостоятельно или в команде со специалистом.
Контроль реализации маркетинговых рассылок, участие в создании текстов и креативов.
Координация кросс-функциональных команд (дизайнеры, копирайтеры, разработчики) для планирования кампаний и создания контента.
Что мы ищем в идеальном кандидате на роль CRM-маркетолога:
1. Опыт работы с системами:
Опыт работы с CRM- и CDP-системами, такими как Mindbox, Unisender, SendPulse, Битрикс24 и/или знакомство с аналогичными инструментами.
Опыт работы с аналитическими системами, такими как Google Analytics, Яндекс.Метрика, Roistat или BI-системы.
Опыт настройки CRM-коммуникаций в мобильных приложениях.
2. Навыки интеграции и работы с данными:
Умение интегрировать CRM-системы с внешними сервисами через API и настраивать сквозную аналитику (самостоятельно или в команде со специалистом).
Понимание технических аспектов интеграции CRM с другими платформами (например, веб-аналитика).
Работа с большими базами данных и сегментация клиентов для персонализированных кампаний. Знание Excel (аналитика, сводные таблицы), Google таблицы - приветствуется.
Знание RFM-аналитики и юнит-экономики (LTV, CAC, ROMI) для принятия решений на основе этих показателей.
3. Аналитика и оптимизация:
Опыт проведения когортного анализа и понимание того, как повысить вовлечённость и удержание клиентов.
Проведение A/B тестирований и умение оптимизировать кампании на основе их результатов.
Навык построения отчётов.
4. Работа с контентом и технологиями (самостоятельно или в команде):
Базовые знания HTML и CSS для верстки писем и настройки автоматизированных коммуникаций.
Умение разрабатывать контент для различных каналов (email, SMS, push, мессенджеры, чат-боты) и настраивать их работу.
Навыки настройки CRM-кампаний с использованием чат-ботов и автоворонок через API.
5. Командная работа и управление проектами:
Опыт управления командами (копирайтеры, дизайнеры, менеджеры рассылок) и взаимодействия с другими отделами.
Лёгкость в координации работы кросс-функциональных команд и поддержание продуктивного сотрудничества.
Коммуникабельность, проактивность, стратегическое мышление и умение работать в условиях многозадачности, сохраняя стрессоустойчивость.
6. Дополнительно:
Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом, особенно для международных проектов.
Высшее образование в области маркетинга, экономики, математики или смежных областях приветствуется.
Опыт в EdTech, e-commerce - будет дополнительным плюсом.
Что ценят наши сотрудники:
Международный масштаб:
Наш основной проект на русском языке, но мы активно развиваем англоязычное направление, что открывает новые перспективы для профессионального роста.
Дружная, поддерживающая команда:
Наши сотрудники искренне горят общим делом и ценят коллектив, с которым интересно работать. Даже те, кто покидал компанию по разным причинам, возвращались, чтобы снова стать частью нашей команды.
Атмосфера роста:
Мы работаем быстро и гибко, комбинируем роли и экспериментируем, сохраняя баланс между работой и отдыхом.
Возможность работать удалённо (для большинства вакансий) :
Финансовая стабильность и достойный оклад. Мы создаем условия для комфортного баланса работы и личной жизни.
Мы гарантируем:
Если вы хотите стать частью динамичной и воодушевленной команды, присоединяйтесь к нам!