Специалист службы поддержки (Русский/Английский языки) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки (Русский/Английский языки)

Описание вакансии

Ecoplatform компания, которая создает прогрессивные решения для сбора пластиковых бутылок, алюминиевых банок и текстиля, превращая процесс переработки в увлекательный опыт. Наша миссия - создать экосистему удобных сервисов для сдачи материалов на переработку и выработать новые полезные привычки у потребителей. В центре всего, что мы делаем, находится наш главный продукт - это фандомат, умный автомат по сбору бутылок и банок с интегрированной системой лояльности.

Мы активно растем и расширяем нашу команду, сейчас находимся в поиске Специалиста службы поддержки со знанием английского и русских .

Обязанности:

• Коммуникация с пользователями на русском и английском языках, ответы на вопросы по почте, в чатах (без звонков)

• Обработка входящих запросов

• Техническая операционная поддержка фандоматов: ответы на вопросы по почте, в мессенджерах (общение с внутренним блоком сервисного обслуживания)

• Работа с панелью администратора, мониторинг фандоматов

• Коммуникация со смежными отделами, с подрядчиками

• Обработка обращений/заявок от партнеров

• Ведение отчетности

Требования:

• Владение АНГЛИЙСКИМ языками и русским языками (обязательно)
• Опыт работы в поддержке (будет большим плюсом)
• Готовность работать в динамичном режиме
• Умение с пониманием относится к проблемам клиентов и предлагать индивидуальное решение в рамках своей компетенции
• Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место

Условия:

• Удаленный формат работы
• Удобный график работы 2/2 (дневная 12-ти часовая смена) с 4 утра до 4 вечера
• Конкурентная заработная плата

• Трудоустройство по ТК РФ

• Оплачиваемые образовательные курсы, корпоративный английский язык

• Работа с уникальным международным продуктом в инновационной сфере.

Этапы отбора:

• тестовое задание
• общение с руководителем и HR - 30 минут на видеозвонке
• предложение о работе :-)

Если вам неравнодушна тема экологии и вы хотите делать вклад в мир своими каждодневными действиями, вы цените открытость и гибкий формат работы, присылайте свое резюме.

Мы будем очень рады видеть вас в нашей команде!