Вакансия: Ночной специалист клиентской поддержки со знанием английского языка / Support manager
Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери для support manager'а, которому комфортен и предпочтителен ночной график работы.
Требования:
В первую очередь you’re open minded and have a positive attitude.
Свободно владеешь английским языком и сможешь спокойно общаться с иностранными клиентами по телефону и в мессенджерах.
Доброжелателен(а), невозмутим(а), стрессоустойчив(а) и расположен(а) помогать людям.
Действительно кайфуешь от работы в команде и не боишься многозадачности.
Готов(а) работать на качественный результат и считать имидж компании частью своего.
Условия:
Международный рынок и растущий продукт, который решает проблемы путешественников и которым уже постоянно пользуются и любят тысячи людей по всему миру.
Достойная и своевременная оплата твоей занятости, а так же прозрачные премии и KPI после испытательного срока (1 мес.).
Уникальная возможность прокачивать свой разговорный английский.
Ощутимые и измеримые карьерный рост и развитие.
Отсутствие бюрократии и экологичную атмосферу в коллективе.
Возможность работать удаленно из любой точки земного шара, где есть стабильный интернет.
Обязанности:
Путешественники открывают для себя мир, покоряя новые страны, а мы для них - надежные проводники, которые дарят спокойствие и комфорт, предлагая удобное логистическое решение более чем в 100 странах мира!
И наша заботливая служба поддержки всегда готова прийти на помощь, если у наших клиентов возникли трудности в создании или изменении текущего заказа, подборе необходимого продукта и сопутствующих доп. услуг в целом.
Помимо разбора каналов связи наши саппорты также внимательно следят за своевременной пристройкой заказов. И отвечают на звонки и письма не только клиентам, но и нашим дорогим партнерам (туристическим агентствам и перевозчикам).
Перед началом работы ты пройдешь стажировку, где всё узнаешь и попробуешь (стажировка длится 7-10 дней и полностью оплачивается).
Полный знаний и уверенности ты выходишь на смены консультировать клиентов по любым вопросам, которые связанны с заказом и осуществлением трансфера (IP-телефония и мессенджеры).
Общаться будешь в основном на русском и английском языках.
Твоё расписание будет по графику 3/3 (смены по 10 часов, в которые включен 1 час твоего обеда), ночная смена с 21:00 - 07:00 МСК.
На смене ты будешь не один - с тобой всегда будут твои коллеги, готовые оказать помощь и поддержку.
