Бизнес-ассистент руководителя клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-ассистент руководителя клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет!

Мы сейчас на стадии активного роста, усиления команды, в связи с чем наш руководитель клиентского сервиса нуждается в сильном бизнес-ассистенте по развитию клиентского сервиса.

Вы обладаете отличными коммуникативными и организационными навыками, умеете быстро решать задачи с безупречным вниманием к деталям. Вы также лидер позитивных изменений, готовый с креативным подходом помогать руководителю совершенствовать сервис, предоставляемый пациентам в наших клиниках.

А теперь подробнее о том, что надо будет делать:

• участие в новых и существующих проектах клиники, их контроль и сопровождение;

• подготовка необходимой руководителю информации. Тезисно, зачастую в виде презентации или Дашборда;

• организация мероприятий для сотрудников: обучений, онлайн-обучений, конференций, корпоративов;
• организация Zoom-совещаний, планерок, ведение протокола встреч;
• взаимодействие с другими ассистентами по рабочим вопросам.

В блоке развития клиентского сервиса и опыта:

• изучение пути клиента, анализ, помощь в выявлении точек роста;
• анализ топовых решений на рынке медицины и не только;
• проведение глубинных интервью и кастдевов с пациентами;
• сбор и использование качественной обратной связи от пациентов для непрерывного улучшения продуктов, услуг и процессов в компании.

Что готовы предложить:

• заработная плата от 70 000 (обсуждается с финальным кандидатом);

• официальное трудоустройство, ГПХ или по трудовой;

• график работы полностью удаленный;

• корпоративная мобильная связь;

• обучения, тренинги за счет компании;

• льготное обслуживание для сотрудника и членов его семьи;

• карьерный рост до руководителя направления (при желании).